与此同时,郑州火车站站厅设置“乘客面对面”、义务维修小家电专区。中心站站长与乘客面对面交流,真诚听取意见,耐心解答问题,详细记录乘客的各项建议,作为后续服务提升的重要参考;郑州地铁启航创新工作室志愿者接收市民送来的手电筒、电热水壶、吹风机等小家电,认真检查每件家电存在的问题,仔细解决线路接触不良、开关更换等难题,同时耐心地向大家讲解家电使用和保养方法,切实帮助居民解决了生活中的“烦心事”。 据悉,郑州地铁在承载着公共交通运输使命的同时,努力担负起传递社会正能量、履行社会责任的重任。车站晶晶服务人员担当志愿者,分布在郑州市各个区域,常态化联合学校、社区、医院等,将文明乘车、垃圾分类、免费诊疗等送入市民手中,用点点星光温暖更多绿城人民,切实提升市民幸福感、获得感。
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