舞钢市住建局：增强质量意识，降低信访投诉

　　本报讯（记者仓超  通讯员李雅兰）舞钢报道：今年以来，舞钢市住建局高度重视住宅工程质量，不断强化服务意识，加大工程质量信访投诉受理处理力度，共受理12345电话20余次、信访投诉5次，已全部办理结束。 　　为确保工程质量无误，舞钢市住建局一直坚持：一是事前压实有关单位责任，在工程竣工验收前，严格落实责任主体分户验收工作，重点把控装饰装修、屋面防水、外墙保温等容易出现质量通病分部工程。在分户验收通过后再组织竣工验收，从源头上加强工程质量管理，强化过程监控，加大住宅工程常见质量问题防治力度，从根本上降低住宅工程质量问题投诉频次。二是建立畅通投诉渠道。畅通接听群众电话、现场咨询或网上留言等投诉渠道，针对群众反映的质量投诉给予积极协调，切实维护信访投诉人的合法权益。同时，切实改变工作作风，对信访投诉群众热情接待，做到迅速调查，及时回复，全力做好为民办事解难题。三是完善跟踪处理机制。严格落实好住宅工程质量投诉处理工作，对符合投诉受理条件的建立台账，跟进投诉处理进度，质量问题处理完成后对群众进行满意度回访，切实提高投诉处理工作成效，提升群众对工程质量的满意度。 　　在今年九月全国“质量月”期间，舞钢市住建局组织建设单位、施工单位、监理企业相关人员进行工程质量现场观摩2次，并随机抽查3个在建工程质量终身制的落实情况。