——郑州市第八人民医院院长霍顺利侧记
中国都市报首席记者姜德兴综合报道：他秉持慈善是爱、慈善是金、慈善是福的理念，深怀爱民之心，情系患者，扶危济困，救助贫困精神疾病患者，用执着和坚守高高地擎起彰显人间大爱的旗帜；他胸怀大爱，用默默的奉献撑起了一个关爱弱势群体的心灵家园。他，就是“要办就办老百姓信得过的医院，让老百姓看得好病、看得起病”的河南省郑州市第八人民医院院长霍顺利。
多年来，郑州市第八人民医院（以下简称市八院）在河南省率先开通了心理咨询热线，成立了首家心理危机干预中心，创办了国内第一家慈善惠民病区，率先实行“先看病、后付费”的服务模式，先后荣获省级文明单位、省级花园式单位、省级卫生先进单位、第一、二届郑州慈善大奖、第七届中华慈善奖、全国惠民工作示范医院、河南省惠民医院、河南省创新医院、河南省精神卫生示范专科医院、河南省最具创新力医院……
多年来，市八院许多工作走在了全省前列，一项又一项惠民举措，一个又一个感人事例，一个又一个获奖殊荣引起了全社会的广泛关注。
如今的市八院是省会郑州唯一一所市级精神病专科医院，服务触角延伸省内98个县市区，并辐射周边省份，服务对象1200万人，已发展成为集防治、医疗、康复、科研、教学为一体的现代化的二级甲等专科医院。
过去的很多人也许不明白，市八院不过是一个占地仅有7亩，住院病床200张，年业务收入860万元的“袖珍型”专科医院。10年来，业务收入增长了近10倍。市八院何以从小草成长为大树，它的一系列变化，不能不说是一个奇迹，奇迹的产生源于专业的创新、管理的创新、惠民理念的创新。而市八院10年来的创新发展，与一个人的名字紧紧连在一起，他就是该院院长霍顺利——一个具有惠民情结的人，在他的引领下，市八院创造了一个又一个辉煌业绩。
专业立院夯实惠民基石
作为精神病专科医院，由于业务单一，设备陈旧落后，病床严重不足，专家招不来、人才留不住，加上综合医院精神科的设立，一度困扰着专科医院的生存和发展。如何走出发展瓶颈，发挥专业优势，这是摆在院长霍顺利面前的第一道难题。
霍院长决定从“专业立院、人才兴院、科教强院”抓起。医疗上按照“院有特色、科有重点、人有专长”的发展思路，在巩固精神科优势基础上，实行了二级分科，相继开设了头疼失眠科、临床心理科、青少年心理科、中西医结合科、精神病司法鉴定科等市级重点科室。一个集防治、医疗、康复、教学和社区服务为一体的现代化专科医院迅速崛起，临床诊断准确率、治愈率居全省前列。省内一大批高校纷纷抛出橄榄枝，与市八院对接联姻，成为郑州大学、新乡医学院、郑州师范学院、河南教育学院等院校的教学实习基地。
市八院强大的专业团队不仅在临床上独树一帜，而且在科研上收获颇丰。近年来，市八院加大了对科研的投入力度和奖励标准，已取得省级科研成果奖8项，市级科研成果奖16项，目前省市立项的在研课题9项，发表省级以上学术论文800余篇。同时加强了同国际间的学术交流和合作，与英国牛津大学、美国哈佛医学院博士联合完成了一系列科研项目，并获得国内国际嘉奖。
精神卫生是公共卫生的重要组成部分。作为郑州市唯一一所精神病专科医院，市八院多次在省卫生厅指派的公共卫生应急事件中发挥了积极作用，汶川地震中的心理援助，汶川地震后的心理援建，深圳富士康事件的专家介入，以及在援疆工作中，市八院专科医院的专业优势充分得到发挥。
与此同时，一大批中高级专业技术人员成长并成熟起来，成为省会精神科的领头羊。主任医师孔德荣荣获郑州市“十大科技女杰”、郑州市“科技领军人才”、“郑州市首届百名名医”，霍军荣获河南省残疾人康复工作先进个人、郑州市学术技术带头人，袁海荣获“河南省医德标兵”。正是有了一支专业优势强的人才队伍，市八院才能在省会精神卫生领域抢占先机，独树一帜。
慈善惠民彰显人间大爱
在霍院长慈善惠民理念的引导下，市八院通过多方运作联手郑州慈善总会，建立了贫困精神病人慈善救助项目；借力西安杨森制药公司签约“维思通集善援助项目”，坚持义务收治“三无”精神病人，设立爱心基金，形成了一套“四位一体”的慈善救助体系。
2011年1月1日，郑州慈善总会将市八院作为慈善救助定点医院，“呵护心灵，一路同行”贫困家庭精神疾病患者慈善救助项目正式启动，贫困精神病人每年享有5000元的住院救助金，有病可医的梦想终于成为现实，开创了省内救治贫困精神病人的先河。
这一慈善救助项目实施以来，市八院共救助贫困精神疾病患者3107人次，在这些救助的患者中，60%有伤人、毁物及肇事肇祸行为。截止今年4月底，已康复出院2791人次，救助金额1028万，医院减免173万元。由于管理规范、阳光操作，社会效果显著，该慈善项目荣获“郑州市第一、二届慈善大奖”，并荣膺第七届“中华慈善奖”，这是中国政府在慈善领域的最高奖项，也是中华慈善奖设立以来精神卫生领域唯一获奖项目。霍院长作为获奖项目代表受到时任中共中央政治局常委、国务院副总理李克强的亲切接见。
除了慈善救助项目，医院还设立了爱心基金。每个月的8号，是医院职工发工资的日子，也是职工奉献爱心的日子。医院倡议，把一元钱作为起点，让每位职工自愿捐款建立爱心基金，主要用于贫困病人购买日常生活用品。爱心基金的设立，激发了职工的爱心和责任心，提高了职工的向心力和凝聚力，这也是对慈善项目的一个延伸和完善。
由于慈善项目仅限于郑州市贫困精神病人，为扩大慈善项目的救助面，打破地域限制。2012年4月1日，市八院与西安杨森制药有限公司合作，在全省率先实施了“维思通集善援助项目”。凡符合救助条件、在该院就诊或住院的贫困精神疾病患者，申请参加此项目后，一个疗程3个月的药费可以减少2/3。
市八院牢记“一切为了病人”的服务宗旨，在义务收治街头流浪“三无”病人过程中，始终做到“随到、随收、随治”的原则。但也遇到了有“进口”没“出口”的尴尬和困扰，那就是长期滞留“三无”精神病人的后续安置难题。经过长期探索，市八院根据年龄段将“三无”病人分送至儿童福利院和社会福利院进行安置。并安排医务人员定期回访复查和专业指导，提供免费服药和免费住院，从根本上解除了接收单位的后顾之忧，解决了“出口”难题。
“四位一体”的救助模式受到了中央办公厅、卫生部疾控司及省市有关领导的高度赞誉，惠民公益已然成为市八院的金子招牌。
优质服务展现惠民本色
俗话说，“金外科，银眼科，挨打受骂的精神科”。市八院的医护人员对患者从不打骂，并且面对患者打不还手，骂不还口。在医院，发病的患者对医护人员拳打脚踢，是经常发生的事，默默地承受，已经成为医护人员一条不成文的规则。
在市八院，护理人员每分每秒都是“眼不离患者，心不离患者”。 精神科护士所面临的职业风险是其他科护士难以想象的，精神病人受症状支配会突发各种冲动行为，如自杀、自残、伤人、逃跑等。在关键时刻，护士总是将患者的安危放到首位，而将难以预料的风险和委屈留给自己。
近五年来，市八院有46名医护人员因保护病人不同程度地受到伤害。而这个数字仅是统计的受伤比较严重者，比如脑震荡、头皮撕裂、耳膜穿孔、鼻骨骨折等，像扇耳光、被抓伤咬伤、掐脖子等，因太过普遍则不在统计范围之内。
真情的投入，优质的医疗护理服务，换来了病人、家属和社会的满意，从而也打造了优质的医疗护理服务品牌，如今的市八院也成了中原地区社会认知度最高的精神病医院。医院被市总工会授予“郑州市五一劳动奖状”，慈善惠民病区被团市委授予郑州市“青年文明号”，心身科被市总工会授予“健康卫士先锋岗”，刘伟伟、王玉玲、樊浩华、史丽获“郑州市五一劳动奖章”，宋征佩荣获“郑州市最美护士”，杨凌雪荣获“郑州市优秀护士”，樊浩华荣获“郑州市医德标兵”，高范荣获河南省“感动中原十大优秀护士”提名奖、河南省优质护理服务先进个人和“郑州市新长征突击手”，鲍海玲、常蕾、刘旭霞荣获“郑州市三八红旗手”。
在这样的岗位上，已记不清有多少“白衣天使”付出了心血和汗水，也分不清他（她）们熬过了多少个春夏秋冬和不眠之夜，他们在精神科特殊的工作岗位上默默奉献，以自己的行动感动着患者，也感动着社会大众。
“由于受编制限制，近年来医院招收的医护人员只能办人事代理，为稳定专业技术人才队伍，院领导克服重重困难，两年三次对一线医护人员调整了工资，现在人事代理人员与在编职工工资奖金福利一个样，完全实现了‘同工同酬’。”院长霍顺利说。
关心病人，从关心职工开始。针对精神科护理岗位的特殊性，市八院对新进护士进行了岗前风险培训，为每位职工办理了工伤保险，临床一线设立了委屈奖，慈善惠民病区增设了特岗津贴，不断提升职工的安全感和幸福感，让职工感受到家一般的温暖。
科学管理开创惠民佳绩
霍院长强调，“管理出思路，管理出效益”。为了改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，市八院不断加强医院内涵建设，细化管理，创新思路，用“跳出八院看八院，跳出河南看八院”的气魄和胆识，在发挥专科优势，树立专科品牌方面迈出了坚实的一步。
为加强医院规范管理，市八院以开放的心态、发展的眼光主动融入到卫生系统的业务管理之中。10年的医院管理年活动，市八院是最大的受益者。
市八院结合行业实际，深入开展“三好一满意”活动。简化门诊急诊和入、出院服务流程，推行“先救治，后结算”模式，功能科室实行弹性工作制，门诊实行首问首诊负责制，不断促进医疗服务水平的提高；落实医疗护理核心制度，健全医疗质量管理与控制体系；严格“十大指标”的监管，规范诊疗服务行为，持续推进合理检查、合理用药及合理治疗工作，促进医疗质量管理科学化、规范化、专业化、精细化。同时经常举行业务考核，岗位练兵，强化“三基三严”培训，组织集体查房会诊，定期开展疑难病例讨论，探讨优质高效的服务方式和工作方法。这些措施促使医院职工不断地自我充电，提高了专业理论水平和业务技能，强化了医护人员的责任意识、服务意识和奉献意识。
殚精竭虑胸怀惠民之心
多年来，霍顺利凭着对患者的深情，对事业的执着，致力于建设“老百姓看得好病，老百姓看得起病”的惠民医院。
上任伊始，市八院医疗设备仅限于心电图、脑电图、X光机、黑白B超等常规设备，遇到躯体疾病的患者要到外院检查，对精神疾病患者来说不仅危险性大，而且给医护人员和家属带来诸多不便。为此，他四处奔波，争取专项资金1000多万元，先后通过财政招标购置了植物神经性反应检测仪，DEM–2000眼动检测系统，全自动血液分析仪，彩超，血药浓度分析仪，16排螺旋CT,DR,全自动生化仪等高新技术设备，大大提高了诊断准确率，提升了医院的整体实力。
作为医院的领头羊，院长的一言一行是表率、是示范，也是最具有说服力的领导方式，当了多年院长的他，在任何时候都可以掷地有声地说：“作为院长，权利很大，面对的诱惑很多，但要廉洁自律、警钟长鸣、民主决策、规范办事”。“只有在勤政廉洁上带个好头，才会带出好的团队”，霍院长深有感触的说。
为了掌握第一手资料，了解职工的所盼、所思、所想，霍院长始终能深入基层一线，面对面交流，心贴心沟通，实打实干事，成为职工和患者的贴心人。不管多忙多晚，每天下班他总习惯性地到病房去走走看看问问，一来二去，许多病人都认识他了，主动和他交流沟通，连病区的医生和护士都不得不佩服。
上任之初，市八院门前道路狭窄、垃圾成堆、无人养护，雨天泥泞不堪、尘土飞扬，加上夜间无照明设施，给职工上下班和病人就诊带来诸多不便。霍院长看在眼里，急在心头，为早日修通道路，他多次向市、区领导汇报情况，主动与相关部门沟通协调。在他的努力下，市八院门前道路通了，路灯亮了，困扰医院职工和就诊病人60年的行路难问题终于得到彻底解决。为了优化医疗服务环境，让病人住的放心满意，在郑州市民政局党委的支持下，利用福彩公益金，对住院病房楼和门诊楼进行了全新改造，大大改善了患者的就诊环境。
为破解医院占地面积小、发展空间小的瓶颈，将精神科做大做强，霍院长审时度势、抢抓机遇，在上级领导的支持下，争取到中央投资项目。在艰辛的项目选址过程中，霍院长勇于担责、不等不靠，在他的执着和努力下，市八院新院项目选址最终在郑西核心城区落地。新院占地137余亩，病床设置为700张，总投资3亿元，2017年7月开工建设。三年后，一个环境优美、设施完善，专业突显的三级甲等精神病专科医院将为省会956万市民的身心健康护航。
畅想未来，让这位满怀惠民情结的院长充满了期望。他说：“爱心无止境，惠民不止步。站在新的发展高点上，我深感前途光明、任重道远。”
